使用电子发票或购买记录退款

购买猫罐头或增强道具出错时,请至少出示以下证明之一。

■购买成功后Apple或Google发来的【电子发票】的邮件
■iTunes Store/AppStore/Play商店上显示的购买记录

作为证明,请添加上述的任何一项材料的截图为附件,并注明相关的必要信息。感谢您的合作与配合。
※截图的上传途径
请在收到本公司的自动回复邮件后,将您的截图添加为附件后回复该邮件。


电子发票的查找及截图方法
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猫罐头购买成功后,玩家可在Apple ID或Google账户所登录的邮箱里查找电子发票。
截图时,请在确保【订单号】【文件编号】【日期】【订单内容和价格】等内容均在同一界面后截图。


购买记录的查找及截图方法(iOS)
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【iOS苹果系统】
玩家可在PC版iTunes或iPhone的AppStore上查询购买记录。
截图时,请在确保【订单号】【订单详情】【购买项目】【总计】等内容均在同一界面后截图。

【在iTunes上查询】
1.在电脑上启动iTunes。
2.使用您的Apple ID登录。
3.登录后点击窗口顶部的菜单栏中的【帐户】→【查看我的帐户】。
4.点击【购买历史记录】最右边的【显示全部】。
5.点击【订单日期】左侧的箭头。

【在iPhone上查询】
1.在iPhone上启动AppStore。
2.轻触画面右上角的人像。
3.轻触画面最上面的帐户名。
4.输入账号密码登录Apple ID。
5.轻触【购买历史记录】。
6.选择该订单的【收费总额】。


购买记录的查找及截图方法(Android)
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【Android安卓系统】
玩家可在PC版Play商店或手机上的Play商店的 App上查询购买记录。
截图时,请在确保【订单号】【订单详情】【购买项目】【总计】等内容均在同一界面后截图。

【在Play商店上查询】
1.在Play商店里登录您的Google Play 账号。
2.点击页面左侧的菜单键,进入【帐号】。
3.打开【订单记录】,请确保日期/订单号/商品名/价格等内容均在同一界面后截图。

【在Play商店的App上查询】
1.打开Android安卓系统上的Play商店的App
2.点击左上角三条横线的菜单键
3.点击【帐户】→进入【订单记录】
4.点击您需要的订单,并在确保日期/订单号/商品名/价格等内容均在同一界面后截图。


※请注意※
在您购买的猫罐头没有反映在游戏里之前,如因操作失误而重复购买,并购买成功的情况下,恕不能退款,请知悉。


【重要】
因本公司无法回应填写在咨询对话框以外的内容,所以请务必将您要咨询的内容全部填入咨询对话框中。感谢您的支持与配合。
如最近存在多项购买记录,请您将所有购买记录的电子发票的截图添加为附件。
※购买记录会在购买成功后立即生成,建议您优先查询购买记录。
※很抱歉,本公司恕不承认信用卡公司的发来结算邮件,请知悉。

给您带来的不便我们深感抱歉,再次感谢您的支持与配合。