참치캔, 아이템을 구입하였으나, 반영되지 않음

청구가 발생하고 있는지를 확인하기
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【iOS 디바이스의 경우】
「iTunes Store」에서 청구가 발생하고 있는지를 확인해 주시기 바랍니다.
※ 청구의 발생상황은, 스토어에서 받는 영수증 메일・결제 회사로부터의 명세서 등에서 확인 가능 합니다.
※ 영수증 메일의 확인 방법에 대해서는 여기를 확인해주세요.

※ 구입이 승인되지 않음・에러가 발생하는 경우
→AppStore에서, 이용제한 되는 경우가 있으므로, Apple사(AppStore)에 직접 확인을 부탁드립니다.

※ 구입이 취소되는 경우
→ 구입이 취소되었음에도 불구하고 환불을 확인할 수 없는 경우에는, 이용 결제 회사(신용카드 회사, 통신사)로 확인을 부탁드립니다.

【Android 디바이스의 경우】
「Google Play스토어」에서 청구가 발생하고 있는지를 확인해 주시기 바랍니다.
※ 청구의 발생 상황은, 스토어로부터 받은 영수증 메일・결제 회사로부터의 명세서 등에서 확인 가능 합니다.
※ 영수증 메일의 확인 방법에 대해서는 여기를 확인해주세요.

※ 구입이 승인되지 않음・에러가 발생하는 경우
→Google Play 스토어에서 이용제한 되는 경우가 있으므로, Google사(Google Play 스토어)로 직접 확인을 부탁드립니다.

※ 구입이 취소되는 경우
→ 구입이 취소되었음에도 불구하고 환불을 확인할 수 없는 경우에는, 이용 결제 회사(신용카드 회사, 통신사)로 확인을 부탁드립니다.


앱의 재기동
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스토어에서의 구입(결제)가 완료되었음에도 참치캔이 반영되지 않는 경우, 앱을 재기동하면 반영되는 경우가 있습니다.
앱을 한 번 종료 시키고, 재기동을 하는 것으로 문제가 해결되는지 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 각 스토어로부터의 결제완료 승인 통보가 늦는 경우도 있으므로, 잠시 후에 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.

※디바이스에 따라 조작방법이 다른 경우가 있으므로, 조작방법은 각 디바이스 제조사에 확인을 부탁드립니다.


위 내용대로 조작을 해도 반영되지 않는 경우
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위 내용으로 조작을 해도 반영되지 않는 경우에는, 번거로우시겠지만 문의하기를 통해 스토어로부터 받은 영수증 메일을 첨부하여 당사로의 연락을 부탁드립니다.
영수증 메일의 확인・첨부 방법 등에 관해서는 이하의 FAQ를 확인해 주시기 바랍니다.

영수증 메일・구입 이력의 반송에 대하여